暑期來臨，各類培訓機構招生正如火如荼地進行著，許多家長都選擇給自家小孩報讀培訓班，殊不知這些培訓暗藏著各種玄機，家住杭州西湖區的黃女士因女兒花5萬元培訓鋼琴無效，欲哭無淚。
黃女士在杭州普瑞鋼琴培訓班為其女兒報讀鋼琴培訓課程，培訓費5萬余元。在課程期間，由于授課老師一再更換，使黃女士的女兒沒有像之前授課老師教得那樣彈得好。于是，黃女士提出更換授課老師，培訓班也其更換了幾名鋼琴老師，效果都不太理想。無奈之下，黃女士提出退款，而商家遲遲未予表態。黃女士至此投訴至消協，望能幫其解決。區消協了解情況后，聯系了商家王經理。經多次調解，商家表示愿意退款。黃女士對區消協工作表示感謝。
隨著暑期教育培訓的不斷升溫，相關的投訴也隨之水漲船高。主要表現為：一是宣傳與實際培訓情況不一致。不少培訓機構在簽協議時滿腔熱情，以低價為幌子，以名師為招牌，以場地為噱頭廣招生源，而一旦簽了協議，便出現其他名目收費、頻繁更換教師、場地環境擁擠等情況，培訓效果大打折扣。二是機構管理不規范，沒有收費憑證。許多培訓機構僅開具收據，而此外另加的收費項目并不提供消費憑證，以致消費者投訴時往往因為缺乏證據而難以退款。三是存在不公平格式條款。有些機構在協議中往往設置了諸如本合同一經簽訂，將不予受理任何退費申請、本合同一經簽署立即生效，學員不得以任何形式將其購買的課程部分或者全部轉讓給任何第三方或者扣除總費用的30%后再退款等不公平格式條款，導致消費者發生糾紛退款難。
