繼續關注南京星火琴行連鎖關停事件。目前,市場監管部門明顯感覺到老板王某跑路后,給事件處置帶來的難度。而我們該如何把此類實體店老板跑路造成的影響降到最低呢?江蘇省消協表示,這還要從立法上下功夫。
【省消協:預付卡將實行15天內無條件退卡】
江蘇省消費者協會相關人士在接受采訪時表示,目前消協對于星火琴行關停事件的處理,還處于投訴收集和配合公安部門偵緝的階段。2016年,在全省各地消協的調解下,無錫錫山區肖邦美發店和揚州寶應縣某蛋糕店兩起預付卡糾紛案例中,地方消協分別為消費者追回損失60萬元和10萬元。但大部分預付卡糾紛,一旦老板跑路,消費者權益就會遭受嚴重侵害。究其原因,就是相關立法滯后,發卡前后的監管無從下手。
【省新消保條例:企業超金額上限發卡或違法】
而在即將實施的新的《江蘇省消費者權益保護條例》中,將對不同經營實體的發卡金額做出嚴格限制。換句話說,像星火琴行關停的事件中,消費者花費7、8千元辦預付卡的情形將不會發生。
江蘇省消費者協會投訴科傅錚:“對企業發放預付卡,單用途的預付卡單張不能超過5000元,對個體工商戶個人發放不能超過1000元。金額上就有約定的,超過這一定的數量就是違法的了。”
而消費者協會及相關部門,還會結合近年來新消費模式的有益經驗,為預付卡規定無條件退卡的時間期限,最大限度保障消費者權益。
江蘇省消費者協會投訴科傅錚:“消費者辦完卡的15天內是可以無理由退卡,這是參照的網絡消費。”