近日，南昌市民張先生向本報反映，其在北京西路的洛克琴行報名，還剩5節課未上，由于無法與老師對接時間便要求退款，卻遭到對方拒絕。對此，洛克琴行相關負責人表示，在報名時，他曾口頭提醒張先生，中途不退費。

　　張先生告訴記者，2011年年初，他在洛克琴行報名。他們一直按照500元/10節課的標準向琴行支付學費，直至今年3月，還剩余5節課。老師總是對不上時間，孩子也要上學。為此，他曾要求琴行將剩余課時的學費退還。他們就是不同意，這不是‘霸王條款’嗎？張先生認為，既然無法正常授課，琴行就應及時將剩余學費退還。

　　我們有口頭協議。洛克琴行相關負責人表示，雖然琴行與顧客之間沒有書面協議，收據上也沒有注明，但在報名時他曾口頭提醒張先生，中途不退費。該負責人說，既然還剩5節課，就會安排老師一對一全部授完。此外，既然此前雙方已經有口頭協議，那么自然要按照協議來。

　　目前，由于雙方協商無法達成一致，張先生已向南昌市12315投訴舉報中心求助。